Question 1

Comment accéder à mon examen ?

Accepted Answer

Connectez-vous avec votre code élève et votre mot de passe, puis ouvrez l'examen dans « Mes examens » et touchez « Préparer mon examen ».

Question 2

Où trouver mon code d'accès ?

Accepted Answer

Aujourd'hui, vous vous identifiez avec votre code élève, fourni par votre établissement (carte d'élève ou documents de l'établissement). Un code d'accès propre à chaque examen est prévu, mais n'existe pas encore.

Question 3

Pourquoi mon examen n'est-il pas encore disponible ?

Accepted Answer

Un examen n'est accessible que pendant sa période d'ouverture. Avant, il apparaît « À venir » avec le message « Cet examen n'est pas encore ouvert. » Si vous pensez qu'il y a une erreur, adressez-vous à votre établissement.

Question 4

Puis-je commencer avant l'heure prévue ?

Accepted Answer

Non. Le démarrage est autorisé par le serveur à l'heure prévue. Vous pouvez en revanche vous connecter et préparer votre tablette à l'avance.

Question 5

Que faire si mon code ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Vérifiez les caractères qui se ressemblent (O et 0, I et 1) et l'absence d'espace. Si le code reste refusé, contactez votre établissement : lui seul peut vérifier votre compte.

Question 6

Comment répondre aux questions ?

Accepted Answer

Suivez la consigne affichée sous chaque question : toucher une réponse, écrire, associer, ordonner, placer un élément ou toucher une image.

Question 7

Puis-je revenir à une question précédente ?

Accepted Answer

Cela dépend de l'examen. En navigation libre, oui. En navigation « vers l'avant uniquement », une question quittée ne peut plus être modifiée : l'examen vous prévient avant.

Question 8

Mes réponses sont-elles sauvegardées ?

Accepted Answer

Oui, automatiquement. Chaque réponse est d'abord « Enregistré sur cette tablette », puis « Confirmé par le serveur » lorsqu'elle a été reçue.

Question 9

Que faire si Internet se coupe ?

Accepted Answer

Vos réponses continuent d'être enregistrées sur la tablette et seront envoyées au retour du réseau. Selon l'examen, vous pouvez continuer à répondre ou la saisie est mise en pause.

Question 10

Que faire si mon appareil s'éteint ?

Accepted Answer

Rallumez-le et rouvrez EDUCA Exam : touchez « Reprendre l'examen ». Vos réponses enregistrées sont conservées. Selon l'examen, le temps peut avoir continué à s'écouler pendant l'arrêt.

Question 11

Que se passe-t-il lorsque le temps est écoulé ?

Accepted Answer

Selon l'examen, votre copie est soumise automatiquement, ou vos réponses sont verrouillées pour que vous vérifiiez puis soumettiez.

Question 12

Comment soumettre mon examen ?

Accepted Answer

Touchez « Terminer l'examen », vérifiez votre copie, puis « Déposer mon examen » et « Oui, déposer ma copie ».

Question 13

Comment savoir si ma copie a été reçue ?

Accepted Answer

Le message « Félicitations ! Votre examen a été déposé avec succès. » et le « Reçu officiel de dépôt » n'apparaissent qu'après confirmation du serveur. Un « Reçu provisoire » signifie que la copie attend d'être envoyée.

Question 14

À quoi sert le code de soumission ?

Accepted Answer

L'identifiant de remise et l'identifiant de la copie permettent de retrouver et de vérifier une copie. Ils ne donnent accès à aucune réponse, note ou donnée personnelle.

Question 15

Puis-je retrouver ma fiche de soumission ?

Accepted Answer

Oui, dans « Mes copies et reçus », sur la tablette utilisée pour l'examen. Les reçus enregistrés sur un appareil n'apparaissent pas sur un autre.

Question 16

Puis-je modifier mes réponses après soumission ?

Accepted Answer

Non. Une fois la copie déposée et scellée, les réponses ne peuvent plus être modifiées.

Question 17

Pourquoi la caméra peut-elle être demandée ?

Accepted Answer

Certains examens utilisent la caméra pour vérifier la présence de l'élève. L'écran d'information l'explique avant l'examen, et vous pouvez demander l'alternative prévue par votre établissement. Si une autorisation parentale est exigée et n'a pas été reçue, la caméra d'un élève mineur n'est pas activée.

Question 18

Quelles informations sont surveillées ?

Accepted Answer

Les événements de la page d'examen (sortie, copier-coller, plein écran), l'état technique et, si l'examen le prévoit, l'image de la caméra analysée sur la tablette et la présence de parole. Le son n'est jamais enregistré et il n'y a pas de reconnaissance faciale.

Question 19

Que signifie un avertissement ?

Accepted Answer

C'est une information, pas une sanction : un événement a été observé et sera examiné par une personne. Après plusieurs avertissements, l'examen peut être suspendu.

Question 20

Pourquoi un examen peut-il être suspendu ?

Accepted Answer

Par exemple après plusieurs sorties de la page d'examen. La suspension met l'examen en pause le temps qu'un responsable examine la situation ; vos réponses sont conservées.

Question 21

Comment demander une vérification humaine ?

Accepted Answer

Chaque événement est examiné par une personne avant toute décision : vous n'avez pas besoin de la demander. Pendant l'examen, prévenez votre surveillant si vous pensez qu'il s'agit d'un problème technique.

Question 22

Comment contester un incident ?

Accepted Answer

La procédure de recours de votre établissement est rappelée sur l'écran d'information avant l'examen. Il n'existe pas encore de demande de recours en ligne : adressez-vous au responsable des examens de votre établissement.

Question 23

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Utilisez le formulaire de la page Contact. Pendant un examen, adressez-vous à votre surveillant. Le clavardage avec le support sera prochainement disponible.

Question 24

Comment signaler un problème technique ?

Accepted Answer

Choisissez la catégorie « Assistance technique » ou « Problème pendant un examen » dans le formulaire de contact, et décrivez ce qui s'est passé.

Question 25

Quelles informations fournir lors d'une demande ?

Accepted Answer

Votre nom, votre établissement, l'examen concerné, l'heure, l'appareil utilisé et le message affiché. Ne donnez jamais votre mot de passe ni le contenu d'un examen.

Question 26

Comment suivre une demande d'assistance ?

Accepted Answer

Le suivi des demandes sera proposé lorsque le formulaire sera relié au support EDUCA. Aujourd'hui, ce raccordement n'est pas encore réalisé.

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